28.11.2022 - 29.11.2022
Fireside Chat.
Smarte Lösungen für Distribution und Kundenkommunikation.
Themen
"Wenn du die Frage weißt, kann der Chatbot dir auch die Antwort sagen."
Wie kann man mit KI-Chatbots die Mitarbeiter:innen entlasten und ihnen wiederkehrende Fragen abnehmen? Worauf kommt es bei der Implementierung an und was macht einen guten Chatbot aus? Olga teilt Good Practice Beispiele und praxiserprobte Tipps und Tricks für den erfolgreichen Einsatz von Chatbots in Hotels.
Gabriel Shelby
"Der Digitale Begleiter für Ihre Hotelgäste"
straiv by CODE2ORDER bietet eine digitale Guest Journey für Hotels. Mit einer digitalen Check-in-Lösung optimieren Hotels interne Arbeitsprozesse und Hotelgäste profitieren von einem schnellen und einfachen Service über das eigene Smartphone - ohne App-Download.
straiv by CODE2ORDER bietet Lösungen für die gesamte digitale Guest Journey
- Online Check-in & -out / digitaler Meldeschein
- Self-Check-in Kiosk-Lizenz
- Digitaler Schlüssel / Türöffnung via Web App (in Zusammenarbeit mit Schließanlagen)
- Journey Messaging (Verwaltung von Gäste-E-Mails und -SMS)
- Digitale Gästemappe
Alle Lösungen basieren auf der progressiven Web App-Technologie, die den Hotelgästen einen schnellen und einfachen Zugriff über ihre eigenen Geräte ermöglicht, ohne eine App herunterladen zu müssen. Alle Hotelinformationen, Services und Angebote sind für jeden Gast zu jeder Zeit und an jedem Ort verfügbar und buchbar. Mit den Lösungen können Hotels interne Prozesse optimieren, Kosten senken und ihren Gästen einen exzellenten Service bieten
"Nie war Buchen auf einer Seite so schön: OnePageBooking 6."
25 Stunden verbringen Deutsche im Jahr mit der Urlaubsplanung im Netz. Und diese Zahl ist alt so alt wie ein iPhone 4. Heute, 12 Jahre später, dürften da noch ein paar Minuten hinzugekommen sein. Landet ein Gast nach endlosem Siteseeing endlich auf der hoteleigenen Buchungsseite, sollte man ihn nicht allein mit offenen Armen empfangen, sondern im Stehen applaudieren.
Die Realität sieht aber anders aus. Gäste sind oftmals nur User*innen und statt Service gibt´s E-Commerce. Doch guter Service beginnt bereits bei der Onlinebuchung. Gäste müssen mit jedem Klick spüren, wie sich das Haus anfühlt. Aber wie gestaltet man diesen Moment? Worauf sollte man achten? Welche Tools gibt es und wie digitalisiert man „guten Service“? Antworten auf die Fragen gibt es in unserer kleinen Workshop-Reihe.
Data-driven online marketing
Effiziente Direkt Distribution ist ein komplexes Zusammenspiel verschiedener Faktoren, aber richtig verstanden und umgesetzt, eine sehr effektive Methode um mehr Gäste anzusprechen und Vertriebskosten zu senken. Unser Experte Andreas Haupt gibt Tipps wie Sie mit wenig Aufwand die Direktbuchungsrate Ihres Hotels erhöhen können.
Olga Heuser
Dialogshift
Gründerin und Geschäftsführerin
von DialogShift, einer mehrfach ausgezeichneten Kommunikationsplattform für ganzheitliche Chatbot-Lösungen für die Hotellerie.
Sprecher
Alexander Haußmann
Straiv
Patrick Sobe
HotelNetSolutions
Andreas Haupt
myhotelshop/RateGain
Co-Founder von straiv by CODE2ORDER und verantwortet als Geschäftsführer die Bereiche Vertrieb, Customer Success und Marketing. Seine Mission ist es, den Hotelaufenthalt für jeden Gast digital erlebbar zu machen.
Senior Sales Manager bei HotelNetSolutions und hat die Hotellerie von der Pike auf
gelernt. Nach Stationen in Deutschland, den USA und den Vereinigten Arabischen Emiraten ist der
gebürtige Rheinländer seit 10 Jahren im Hotel-Vertrieb tätig. Seit März 2022 berät er unsere Kunden
zu ihrer ganzheitlichen digitalen Vertriebsstrategie.
Business Devolopment Experte, seit 6 Jahren bei myhotelshop tätig mit dem Ziel, Hoteliers beim Aufbau einer erfolgreichen und umfassenden Direktvertriebsstrategie zu unterstützen.
Zeit und Ort: Hamburg
28.11.2022
Hamburg, Empire Riverside Hotel , Bernhard-Nocht-Straße 97, 20359 Hamburg
Beginn: 16:30 Uhr, bis ca 19:00;
im Anschluss Get-together und Zeit für individuelle Fragen
Zeit und Ort: Köln
29.11.2022
Köln, Ameron Hotel Regent, Melatengürtel 15, 50993 Köln
Beginn: 16:30 Uhr, bis ca 19:00;
im Anschluss Get-together und Zeit für individuelle Fragen
Unsere Firmen
DialogShift hilft Hotels, die Gästekommunikation
zu automatisieren und zu kanalisieren, um Zeit zu sparen und mehr Direktbuchungen zu generieren.
straiv by CODE2ORDER digitalisiert die Guest Journey im Hotel. Das Hotel-Tech Unternehmen setzt dabei auf einen ganzheitlichen Ansatz mit digitalen Lösungen für den Check-in & -out inklusive mobile Türöffnung, die digitale Gästemappe und ein automatisiertes Journey-Messaging im Hotel. Mit den Lösungen optimieren Hotels interne Arbeitsprozesse und Hotelgäste profitieren von einem schnellen und einfachen Service über das eigene Smartphone - ohne App-Download.
Alle Lösungen basieren auf der neuesten Technologie der Progressive Web App, welche den Zugang über jedes Endgerät ermöglicht. Ohne herkömmlichen App-Download. Aktuell setzen über 2.500 Marken-, Individual- und Kettenhotels in 29 Ländern auf die fortschrittliche Lösung.
Das schnell wachsende Unternehmen wurde 2015 von Patrick Luik, Fabian Hieber und Alexander Haußmann mit Sitz in Stuttgart gegründet und bereits mit mehreren Innovationspreisen ausgezeichnet.
HotelNetSolutions entwickelt alles für den erfolgreichen Hotelier im Web: Buchungsmaschinen,
kreative Gutscheinshops, voll vernetzte Channel Manager, eine MICE-Buchung sowie zertifizierte
Schnittstellen zu allen wichtigen Metasuchportalen, PMS und Yield Management Systemen. Mehr als
2.000 Hotels und Hotelgruppen im deutschsprachigen Raum vertrauen auf die Online-
Vertriebslandschaft von HotelNetSolutions.
Myhotelshop ist der führende Marketing-Tech Partner der Hotellerie im D-A-CH Bereich. Seit 2012 sorgt Myhotelshop bei mehr als 2500 Hotels für mehr Direktbuchungen und mehr Unabhängigkeit gegenüber OTAs.
Wir verbinden Suchmaschinen-, Metasearch- und Social Media Kampagnen mit globalen Buchungsdaten, effizienten Algorithmen und persönlichem Support für bestmögliche Performance.
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